东莞社保微信 提供一对一答疑
作者:轻松保 |
发布时间:2017-11-07 |
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东莞社保”微信 提供“一对一”答疑 3月30日,东莞市社保局发布了官方微信服务号的升级版本,“东莞社保”微信将为广大市民提供“在线答疑”、“办事流程”以及“常见问题解答”等服务,力图为市民打造一个贴身社保小秘书。
市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“东莞社保”或“dgsi12333”,关注已通过认证的东莞市社保局官方微信公众平台。关注后,即可查询保险关系,养老、医疗生育、工伤、失业四大险种及社保卡等社保事务的办事流程和常见问题解答。
用户可在社保微信公众平台“在线答疑”提交社保问题,该功能与社保局政务网站的“在线答疑”栏目后台实现无缝对接,实时同步,由社保局的网络志愿者进行一对一的答复,常规问题在3个工作日内就可收到答复。在微信平台提交的问题及答复,可在社保局政务网站“在线答疑”栏目查询;反之,在社保局政务网站在线答疑栏目提交的问题及答复,也可以在“东莞社保”微信公众服务号查询。
市社保局副调研员肖运杰介绍,目前东莞有600多万参保人,随着市民的社保意识日趋增强,市民了解社保政策的需求越来越大,市社保局在去年6月推出社保政务微信的基础上进行升级,重点增加了在线答疑功能,满足市民咨询政策的需要。他透露,目前该局正着手参保信息查询功能的开发,力争把微信建设成功能完善、操作便捷的服务平台。