发力高端医疗保险市场 人保财险品牌保障服务先行
近年来,我国高端医疗保险市场逐渐引起人们的关注,这主要是源于被保险人、保险公司、各类医疗机构、第三方医疗服务机构等多方主体的合力推动。所谓高端医疗,一般来说,主要是针对高收入、高保障、高社会阶层、高标准要求的高端人群提供精细、优质的医疗服务,代表着医疗服务质量(高技术、高服务)的高档次和服务对象的高端性。高端医疗保险市场在我国刚刚起步,业务模式仍需探索和完善。
在市场需求的推动下,中国人民财产保险股份有限公司北京分公司于2007年率先推出精诚佑康高端医疗保险,是突破社保医疗保障范围限制的创新型高端医疗保险产品,其最大特点是突破了对就诊医院及药品的限制,并提供专业、便捷的医疗增值服务。2008年举世瞩目的北京奥运会期间,人保财险作为奥运合作伙伴,为北京奥运会3000多位外籍专家提供了高端医疗保险保障及服务,为13万人的服务及志愿者团队提供了高端医疗的增值服务,更为前任国际奥委会主席萨马兰奇先生提供了医疗送返服务。
经过了奥运会的洗礼、经历了6年的沉积,人保财险首次公开解密“精诚佑康”高端医疗保险。
从践行医疗保险保障功能的角度来看,这款产品的保障突破了社保定点医院及自费药品的限制,并且涵盖特需和国际医疗。就医所需的门(急)诊费用、住院所花费的床位费、诊疗费等费用均在承保范围内。此外,根据治疗需要,还可安排空中或地面交通工具为外籍人士提供转运,返回国籍国治疗。
从医疗服务方面看,人保财险精诚佑康高端医疗保险的服务从患者角度出发、还原就医全过程,提供全新就医体验。该产品拥有更全面的医疗网络和高质量的医疗服务团队,能够提供专业快捷的医疗咨询、预约和陪诊服务、及时的就医指导,为患者就医提供了最大程度的便捷与保障。
作为我国第一款无现金支付、全面保障、全天候服务的高端健康险产品,人保财险精诚佑康高端医疗保险的服务优势体现在多个方面。
首先,精诚佑康真正提供365天×24小时保障,当被保险人出行在外身感不适时,可以随时拨打精诚佑康专线,由医疗专家和专业护士为被保险人提供健康咨询和就医预约,捕捉最佳治疗时机。 其次,精诚佑康提供就诊预约服务,且预约的全部为特需门诊,良好的就医环境、私密的信息保护、最优的医疗资源、专业的权威医师,免除了被保险人选择医院、排队挂号、排队交费、排队就诊、排队化验等烦扰,在特需门诊里,只需专心与医生进行健康方面的交流,节省宝贵的时间与精力。更可充分利用独立第三方管控医疗风险,避免不必要的过度治疗。
第三,被保险人无需对医院支付任何就诊所需要的费用,只需带上医疗救援卡安心看病就可以了,一切费用由人保财险和医院之间进行结算。这样即节省了排队交费所浪费的时间,又省却了事后报销所必需的复杂手续和理赔方面的纠纷。
此外,精诚佑康高端医疗保险还能够提供多种附加服务。如,建立私人档案、跟踪健康医疗记录、提供健康指导等,帮助用户及时发现隐患、尽早治疗。同时,还可派专业人员陪同就诊,随时提供服务。
高端医疗保险的出现和兴起,一方面使保险公司通过与医院合作, 为被保险人提供更优质放心的服务, 提升满意度;另一方面帮助医院不断吸引优质病源,同时为保险公司自身降低风险, 保证利润。人保财险倾情打造的精诚佑康高端医疗保险从健康管理、保险保障、医疗管控、服务体验等各个方面出发,不断完善产品自身以及与其配套的服务体系,逐渐成为我国高端医疗保险市场的佼佼者,为更多包括高端人士在内的患者提供就医保障。
